때로는 맛있어 보이는 한 장의 메뉴 이미지가 열 마디 말보다 더 효과적일 수 있습니다 👍🏻

배달 음식을 고민하는 고객의 생각도 다르지 않았는데요! 배민 앱에서 이미지 등록 여부에 따른 메뉴의 클릭수 차이를 비교한 결과, 메뉴 이미지가 등록된 메뉴가 메뉴 이미지가 등록되지 않은 메뉴보다 클릭수가 무려 4배나 높았어요! 그럼, 메뉴 이미지에 대한 고객들의 속마음은 어땠을까요? 

고객이 선호하는 메뉴이미지를 살펴보고 우리 가게에도 적용해보세요!

📸 고객을 사로잡는 메뉴 이미지의 모든것!

1. 메뉴 이미지가 주문에 영향을 줄까요?

2. 고객은 어떤 이미지를 선호할까요?

3️. 가게에서는 이렇게 시작하세요!

1. 메뉴 이미지가 주문에 영향을 줄까요?

배달의민족은 메뉴 이미지에 대한 고객의 생각을 사장님께 전하기 위해 설문을 진행했는데요. 7,051명이 설문에 참여하였는데 71.6%가 많은 영향 받거나 중요시 하는것으로 결과가 나왔습니다. 이 결과로 보아 배민 고객들에게 메뉴 이미지는 가게를 결정하는데 이미, 중요한 요소였어요!

특히, 같은 음식을 판매하는 프랜차이즈 가게를 기준으로 비교하면 메뉴 이미지를 중요하게 생각하는 고객의 마음을 확실하게 느낄 수 있었어요 💝

그럼, 고객은 메뉴 이미지를 ‘왜’ 중요하게 생각할까요 🤔 그건, 음식의 구성을 사진으로 한눈에 확인할 수 있기 때문입니다! 고객이 가게를 방문하지 않고 주문하는 배달의민족 특성상, 메뉴 이미지는 주문할 음식의 구성과 양을 쉽게 이해할 수 있도록 도와주는 장치인 셈이죠. 일부 고객들은 메뉴 이미지를 통해 음식의 맵기와 소스의 맛까지 🌶 짐작하고 있었어요!

반대로 메뉴 이미지가 중요하지 않다는 고객들은 실제 음식과의 차이를 가장 많이 꼽았습니다. 이러한 성향의 고객은 다른 고객이 리뷰로 남긴 진짜 음식 사진을 신뢰하는 경우가 많았는데요. 

그렇다면, 고객의 마음을 사로잡고 신뢰를 더해 줄 메뉴 이미지는 무엇일지, 확인해 보겠습니다!

2. 고객은 어떤 이미지를 선호할까요?

다양한 메뉴 이미지 중에서도 과반수의 배민 고객은 사장님이 직접 촬영한 사진을 선호했어요. 인위적인 연출 없이 가게의 음식을 솔직하게 보여 줄 수 있기 때문으로 보여요. 또한, 고객은 메뉴 이미지를 통해 주문할 음식을 빈틈없이 꼼꼼하게 확인하고 싶어하는데요. 이런 고객에게는 음식을 구성하는 내용물을 확인시켜주면 신뢰를 얻을 수 있어요!

설문조사 시 약 10명 중 7명의 고객은 ‘통 이미지’ 보다 메뉴의 구성과 내용물을 짐작할 수 있는 ‘반갈샷’을 선호했거든요! 이처럼 고객들은 메뉴 이미지를 통해 음식의 정보와 양을 확인하고 있습니다.

그래서였을까요?! 고객들은 메뉴 이미지에서 구성과 양의 정확도를 가장 중요하게 여겼어요.

이번에는 고객에게 정확한 정보를 담은 메뉴 이미지를 제공하기 위해 가게에서 준비해야 할 것들을 알려드릴게요!

3. 가게에서는 이렇게 시작하세요!

👨🏻‍🍳 “여태껏 메뉴 이미지를 신경 쓰지 않았는데, 지금 바꿔도 괜찮을까요?" 

사장님, 걱정하지 마세요! 

약 10명 9명의 고객은 평소 눈여겨보지 않았던 가게가 메뉴 이미지를 먹음직스럽게 바꿀 경우, 주문할 의향이 생긴다고 답했거든요 💪🏻 그러니, 지금이라도 우리 가게의 메뉴 이미지를 체크해보세요!

① 음식의 정보를 꾹꾹 담아주세요 📸

꼭 정갈한 스튜디오 사진일 필요는 없어요. 앞서 확인했듯 고객은 가게의 솔직한 이미지를 더 선호하니까요. 

다만, 고객이 음식을 상상할 수 있는 이미지를 준비해주세요. 음식의 양이 어느 정도인지, 밑반찬 구성은 어떤지 등 사진 한 장에 음식의 정보가 많이 담겨있을수록 좋습니다.

물론, 사장님이 직접 촬영할 수도 있어요. 특별한 장비 없이 갖고 계신 스마트폰이면 충분해요! 

메뉴 촬영비 30만 원을 아끼는 음식 촬영 방법 > 셀프서비스 '이미지 편집툴' 기능을 활용하면 손쉽게 앱에 노출되는 이미지 퀄리티를 올릴 수 있어요! 

② 모든 메뉴에 이미지를 등록해 주세요 👌🏻

또 하나, 고객들은 일부 메뉴만 이미지가 있는 가게보다 모든 메뉴에 이미지가 있는 가게를 더 신뢰해요.

무려 10명 중 9명의 고객이요! 우리 가게에서 판매하는 모든 메뉴에 빠짐없이 사진을 넣어주세요.

가게의 모든 메뉴 이미지에 가게의 컨셉을 담고, 통일감 생기면 고객들에게 더 많은 신뢰를 받을 수 있어요!

③ 메뉴 이미지 어떻게 등록하나요 🤔

메뉴 이미지는 배민셀프서비스에서 등록하실 수 있는데요. 고품질의 통일감 있는 메뉴 이미지를 등록하는 방법 있으니 아래 링크 참고해주세요

메뉴 이미지 등록 가이드 보러가기 >https://ceo.baemin.com/guide/5136 에서 확인가능

다른 가게 사장님들은 메뉴 이미지를 어떻게 등록하고 있을까요? 다른 가게의 사례와 효과를 확인해보세요!

메뉴 이미지를 잘 등록한 가게 보러가기 > https://ceo.baemin.com/guide/8719 에서 확인가능

출처 : 배민외식업광장 https://ceo.baemin.com/guide/10369